أثر تكنولوجيا المعلومات على عناصر المزيج الترويجي (بالتطبيق على بنك أم درمان الوطني)

Abstract

تناولت الدراسة موضوع أثر تكنولوجيا المعلومات وأثرها على عناصر المزيج الترويجي بالتطبيق على بنك أمدرمان الوطني، و هدفت الدراسة إلى معرفة كيف يمكن الاستفادة من الأساليب التكنولوجية في الترويج للخدمات و دورها في توطيد العلاقات مع العملاء. اعتمدت الباحثة في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لتحليل كل المعلومات و البيانات التي تخص الفرضيات، كما تم استخدام منهج المسح الاجتماعي لعينة الدراسة لاختبار صحة فرضيات الدراسة، وكما تم استخدام اختبار (t) للتأكد من صحة الفرضيات. توصلت الباحثة إلى مجموعة من النتائج أهمها: 1- تكنولوجيا المعلومات لديها أثر إيجابي على عناصر المزيج الترويجي. 2- يقوم البنك بالاتصال بأعداد كبيرة من العملاء عبر الموقع الإلكتروني. 3- يستخدم البنك وسائل عديدة لتنشيط المبيعات عبر الشبكة لجذب العملاء. و أهم التوصيات التي أوصت بها الباحثة كانت: 1- توعية الأفراد بأهمية تكنولوجيا المعلومات. 2- زيادة اهتمام الإدارة العليا بالموارد البشرية وتنميتها في البنك والحرص على جذب وتعيين ذوي الكفاءات والمؤهلات العالية. 3- حماية الأنظمة المعلوماتية في حدود البنك باستخدام كلمة السر وتحديد الأشخاص المخول لهم الدخول لهذه الأنظمة.

ABSTRACT Dealing with research on the subject of the impact of information technology on the promotion mixed factors which has been applied to the national omdorman bank. The study focused on the relationship between the information technology and promotion mixed factors and its role in make strong relationship with the clients. Descriptive approach was used in the analytical study, social survey were used for the testing sample, and (t) test in addition to the historical approach to track the phenomenon. The most important results of this study are: 1- Information technology has positive impact on the promotion mixed factors. 2- The bank (onb) contacted with many clients by the bank websites. 3- For attracting clients the bank used many Sales Promotion ways throw the bank net. The most important recommendations are: 1- Aware people of the importance of information technology. 2- The bank management should care about the improvement of human resource and hiring qualified people. 3- use password and defined people who allowed to use the information system to protect the system