أثر إدارة المعرفة علي عملية اتخاذ القرار (دراسة ميدانية : ديوان الضرائب ـــــ ولاية البحر الأحمر)

Abstract

هدفت الدراسة إلي التعرف علي أثر إدارة المعرفة علي عملية اتخاذ القرار، و معرفة مدي تطبيق الإدارة المعرفية في ديوان الضرائب ، كما هدفت إلي معرفة كيفية توظيف التراكم المعرفي بالديوان للاستفادة منه في مراحل اتخاذ القرار، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي في تحديد مشكلة البحث التي تمثلت في أثر إدارة المعرفة علي عملية اتخاذ القرار. أظهرت نتائج البحث وجود علاقة إيجابية بين إدارة المعرفة وعملية اتخاذ القرار بديوان الضرائب، وأظهرت أن هنالك علاقة إيجابية بين المعرفة الظاهرة والمعرفة الكامنة و عملية اتخاذ القرار، و أن لدي الديوان إدارة متخصصة في جمع المعلومات وأنظمة لتبادلها، و أن الديوان لا يعتمد علي أسلوب البحث العلمي في تحويل المعارف الكامنة إلي معرفة ظاهرة. كما خلص البحث إلي مجموعة من التوصيات أهمها. ضرورة التركيز علي تطبيق إدارة المعرفة بالديوان لاستقلال رأس المال لمعرفي. و تطوير وتحسين الموظف العامل في الديوان باعتباره رأس المال الفكري و أساس النجاح ذلك باستثمار طاقاته وقدراته المعرفية وتنميتها . زيادة الاهتمام بعمليات إدارة المعرفة وتفعيلها بالديوان لما لها من دور بارز في عملية اتخاذ القرار، و إتباع أسلوب البحث العلمي في توليد واظهار المعارف وتحويلها الي معرفة صريحة ، و الاعتماد علي الاساليب والوسائل العلمية في عملية اتخاذ القرار.

Abstract: The study aimed at identifying the impact of knowledge management on the decision making process and the extent of implementing knowledge management in the chamber of taxation. The study aimed also to employ the knowledge accumulation to benefit from the stages of decision making. The research used the descriptive analytical method in determining the problem of the research. The research results showed the presence of a positive relation between knowledge management and the process of decision making in the chamber of taxation. The results also showed that there is positive relation between apparent, the underlying knowledge and decision making. The chamber has specialized administration for collecting and exchanging data. The chamber did not depend on scientific research techniques in transferring the underlying knowledge into apparent knowledge. The research concluded by a group of recommendations, including The necessity of concentrating on the implementation of knowledge capital in the chamber to utilize the knowledge capital and improving the performance of the employees in the chamber as being the ideological capital and the base of study in the chamber. Paying more attention for knowledge management in the chamber as it has an effective role in the decision making. Following the technique of scientific research in generating knowledge. And finally depending on scientific method in decision making.