أثر المسئولية الإجتماعية في تحقيق الميزة التنافسية "دراسة حالة شركة زين للإتصالات– ولاية البحر الاحمر"

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه شركة زين للإتصالات في ولاية البحر الأحمر في تحقيق التنمية المستدامة للمجتمع المحلي وأثرها على تحقيق مزايا تنافسية لها. وذلك من خلال التعرف على مدى تأثير المسئولية الاجتماعية بأبعادها )المسئولية الأخلاقية، المسئولية الخيرية) على تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها) الصورة الذهنية ،الحصة السوقية). كما هدفت لمعرفة العلاقة بينهما. إستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وكان الإستبيان الأداة الرئيسية لجمع البيانات وذلك لإختبار الفرضيات والإجابة على تساؤلات الدارسة.ومن أجل ذلك تم توزيع إستبيان إلكتروني في صورة رابط في وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بولاية البحر الأحمر بالإضافة لتوزيع إستبيان ورقي.تم تحليلها بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها قيام الشركة بتطبيق المسئولية الإجتماعية تجاه المجتمع المحلي ، كما أثبتت وجود أثر إيجابي للمسئولية الإجتماعية(البعد الأخلاقي، البعد الخيري) على تحقيق الميزة التنافسية(الصورة الذهنية، الحصة السوقية). قدمت الدراسة توصيات أهمها أن تعمل الشركة على زيادة الإهتمام بالمسئولية الإجتماعية تجاه المجتمع المحلي وتضمين ذلك في خططها وإستراتيجياتها ،نشر ثقافة المسئولية الإجتماعية وزيادة وعي الشركات بمسئوليتها تجاه مجتمعها،التعاون والتنسيق بين جميع المؤسسات والشركات العاملة في الولاية ووضع إستراتيجيات وخطط واضحة لمسئوليتها تجاه المجتمع .

Abstract This study aimed to know the role of Zain Telecommunications Company in the Red Sea State in achieving sustainable development of the local communitie and its impact on the achievement of competitive advantages.Through the identification of the impact of social responsibility dimensions (the ethics responsibility, charity responsibility) to achieve competitive advantage (mental image, market share). It also aimed to determine the relationship between them. The study used an analytical descriptive approach. The questionnaire was the main instrument for collecting data to test hypotheses and answer the questions of the study.For this electronic and hardcopy questionnaires were distributed and have been analyzed using Statistical Package (SPSS). The study found many results, the most important are The Company applied the concept of social responsibility towards local communitie, it also demonstrated the positive impact of social responsibility (ethics, charity) to achieve competitive advantage (mental image, market share). The study introduced a number of recommendation including: increase the company attention to social responsibility towards local communities and include it in their plans and strategies, the dissemination of social responsibility culture and increased the corporate awareness of their responsibility toward their community, cooperation and coordination between all institutions and companies working in the state and develop clear strategies and plans.