أثر توفر الموارد البشرية والمادية على تسويق الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية على بنك الجزيرة السودانى الاردنى / بورتسودان (2018 ـــ 2020م)

Abstract

تناولت هذه الدراسة موضوع أثر بيئة العمل الداخلية على تسويق الخدمات المصرفية ، وهدفت إلى التعرف على أثر بيئة العمل الداخلية على تسويق الخدمات المصرفية، إضافة إلى التعرف تطبيق بيئات العمل الداخلية في تسويق الخدمات البنكية في بنك الجزيرة السوداني الأردني، بورتسودان فرع ولاية البحر الأحمر. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي والمنهج التاريخي في تتبع الأدبيات السابقة ذات العلاقة بموضوع الدراسة. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج ؛ من أهمها ما يلي: - وجود أثر ملموس للعلاقة بين بيئة العمل الداخلية وتسويق الخدمات المصرفية. - هنالك ارتباط وثيق بين الاستقرار المهني للمصرفي وتطبيقه للأساليب التسويقية الحديثة للخدمات البنكية. - استقرار بيئة عمل البنك الداخلية عامل مؤثر على المركز التنافسي للبنك. بناء على النتائج أعلاه ؛ أوصت الدراسة بالتوصيات التالية : - ضرورة تقييم البيئة الداخلية وتقويم التحسن الملحوظ في أداء العاملين لتحقيق نتائج من شأنها تطوير أداء العمليات التسويقية للخدمات البنكية. - العمل على إنشاء دائرة مستقلة بالبنوك تعنى بالتسويق البنكي تكون تابعة للمدراء العامين مباشرة وذلك ضمن الهياكل التنظيمية لها. - العمل على تطوير أنظمة بيئة العمل الحالية بالصورة التي تحسن الصورة الذهنية عن البنك لتنعكس إيجاباً على تسويق الخدمات البنكية.

Abstract

The study deals with the subject of impact of internal business environment on promoting Banking services The study aimed at identify the impact of internal business environment on promoting Banking services in addition to applying the environments of business on promoting Banking services in Al Jazeera Sudanese Jordanian Bank in Red Sea State The study followed the descriptive analytical approach and historical approach in tracking literature reviews that are related to study subject The study reached to a number of result, the most important among them are the followings: - There is statistical significance between the impact of internal business environment and promoting Banking services. - There is a close link between banking occupational stability and its apply for the modern marketing styles in banking services - The stability of internal business in Bank, considered an influence factor on the competent status of the Bank. Based on the above result, the study recommended the followings: - The necessity to assessment the internal environment and evaluate the observed improvement in Staff's performance in order to achieve result that may develop the performance of the marketing transactions - Working on create an independent bureau at banks which can interest in banking marketing and should followed directly by GMs. And should be within the Bank's organizational structures. - Working on developing the recent systems of business environment to reflects positively on the best mind impression and banking services marketing processes.