أثر بيئة العمل الداخلية على أداء العاملين (دراسة حالة شرطة جمارك ولاية البحر الأحمر 2015-2017)

Abstract

هدف البحث إلي التعرف على أهم الإيجابيات والسلبيات التي تعكسها بيئة العمل الداخلية على أداء العاملين ، ونبعت أهمية البحث من أهمية بيئة العمل الداخلية وما يمكن أن تمثله تلك البيئة من انعكاسات كبيرة ومؤثرة على معنويات العاملين ، وأتبع البحث المنهج الاستنباطي والمنهج الوصفي التحليلي ، واعتمد الباحث على الاستبيان كأداة لجمع البيانات ، وتم تطبيق الدراسة على هيئة الجمارك السودانية. من أهم النتائج التي توصلت إليها البحث : - وجود علاقة إيجابية بين بيئة العمل المادية وفاعلية أداء العلمين. - وجود علاقة معنوية طردية بين أسلوب القيادة والإشراف وكفاءة أداء العاملين. - وجود علاقة معنوية طردية بين نظام الحوافز المادية والمعنوية وإنتاجية العاملين. ومن أهم التوصيات التي أوصى بها البحث : - زيادة الاهتمام بدراسة بيئة العمل الداخلية وفق المواصفات القياسية الدولية لتمكين المنظمات علي تحقيق دورها الوظيفي وتعزيز علاقتها مع البيئة الخارجية التي تعمل بها. - إطلاع وتدريب العاملين على ما يستجد من أنظمة وتعليمات وتفويض العمل لهم مما يزيد من حبهم للمنظمة ورضاهم عنها. - التأكيد على ضرورة وجود قيادات إدارية واعية ، تمتلك المهارة و الخبرة اللازمة للتحكم بالمنظمة و تسييرها بأفضل السبل.

Abstract

The research aimed at elucidating the pros and cons which are linlced to internal environment of employees in the Sudanese Customs Authority (SCA), the importance of the topic emanated from the internsic factors associated with the working environment at (SCA) and its impact on employees. The study followed the deductive a well as the analytic descriptive approach. The research utilized certain tools such as the questionnaire to be able to collect data. The most important findings were:- - There is a positive and liner relationship between internal of environment SCA and employee performance. - Statistical significant and positive relationship exists between SCA supervision governance and employees performance. - Productivities of employees are statistically linked to the degree of incentives either moral or materialistic. The main recommendation of the study were:- - Focusing on internal environment based on international standards , this will in turn affect external environment. - Capacity building and on- the -job training for employees including refresher courses which motivate satisfaction. - Management skills, experience and governance mechanisms which can improve control over SCA outputs.