تدريب مناديب المبيعات وأثره على زيادة المبيعات (دراسة حالة تدريب شركة سيقا للوكلاء وأصحاب المخابز)

Abstract

المستخلص تناولت الدراسة تدريب المناديب وأثره على زيادة المبيعات وهدفت الدراسة التعريف بكيفية تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية للعملاء وإظهار مدى تقييم الشركات لأهمية تدريب الوكلاء وأصحاب المخابز . استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتتبع الظاهرة محل الدراسة وتوصيفها كماً ونوعاً وأثبات صحة الفرضيات . توصلت الدراسة لعدد من النتائج من أهمها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين توفير الاحتياجات التدريبية وزيادة المبيعات ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام أساليب التدريب وزيادة المبيعات . ختمت الدراسة بعدد من التوصيات المتعلقة بنتائج الدراسة من أهمها ضرورة استخدام أحدث التقنيات الحديثة للتدريب لتزويد مناديب البيع بالمهارات والأساليب المتطورة في العمل . وعلى المؤسسات والشركات النظر لأهمية التدريب وأنشاء قسم خاص لها في الهيكل الإداري وبالإضافة إلى العمل وفق الاشتراطات الصحية المطلوبة يؤدي إلى زيادة الثقة بين عملاء الشركة والجمهور. كما يجب أن يتم اختيار المدربين من ذوي الخبرة العالية.

The study dealt with customer training and its impact on increasing sales and it aimed to introduce how to identify and analyze the training needs of customers and to show the extent to which companies evaluate the importance of training agents and bakery owners. The study followed the descriptive analytical approach to trace the phenomenon under investigation, to describe it in terms of quantity and quality, and to prove the validity of the hypotheses. The study has reached a number of results, the most important of which is the existence of a statistically significant relationship between providing the training needs and the increasing of sales, and the existence of a statistically significant relationship between the use of training methods and the increase in sales. The study concluded with a number of recommendations related to the results, the most important of which is the necessity of using the latest modern technologies to train and provide salesmen with advanced skills and methods of work. Institutions and companies should consider the importance of training and create a special section for that in the administrative structure, in addition to working according to the required health conditions, leads to increased confidence between the company's customers and the public. Trainers should be selected with high experience.